가족 명의 회선 문의가족 이름의 회선은
명의자와 이야기해요

가족 명의 회선은 명의자께서 직접 문의해 주세요

회선 명의자 본인이 직접 문의해 주셔야 해요. 쓰시는 분이 대신 상담하시는 꼴로는 진행하지 않아요.

콘텐츠이용료현금화에서 쓰는 한도는 회선에 잡혀 있고, 결제한 금액은 다음 달 그 회선의 요금으로 명의자에게 청구돼요. 그래서 상담도, 결제도, 명의 확인도 모두 명의자 본인을 기준으로 이어져요. 쓰시는 분이 아무리 오래 그 휴대폰을 써 오셨더라도 명의자와 다르면 명의자께서 연락해 주셔야 해요.

명의자께서 연락하시면 남은 한도를 보고 받으실 금액을 결제 전에 먼저 안내해 드려요. 쓰시는 분이 곁에서 함께 이야기를 들으시는 것은 괜찮아요. 금액을 함께 정하시면 다음 달 요금 걱정도 덜 수 있어요.

명의자의 신분증과 휴대폰이 함께 필요해요

명의자 본인의 신분증 사진과, 결제할 때 인증번호를 받을 명의자 휴대폰이 필요해요.

신분증 사진은 진행이 정해진 뒤 명의 확인 차례에 필요해요. 주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 되고, 가리는 방법은 신분증 뒷자리 가리기에 담았어요. 카드 번호는 묻지 않아요.

미성년 자녀 이름의 회선은 진행하지 않아요

24시 바로는 만 19세가 넘은 본인 명의 회선으로 상담해요. 미성년 명의 회선은 쓰시는 분이 성인이어도 진행하지 않아요.

자녀 이름으로 개통한 휴대폰을 부모님이 쓰시는 경우도 있지만, 기준은 쓰는 사람이 아니라 회선 명의자예요. 회선 명의자가 만 19세 미만이라면 그 회선으로는 상담을 이어 가지 않아요.

반대로 부모님 이름으로 된 회선을 성인 자녀가 쓰고 있다면, 명의자이신 부모님께서 직접 문의해 주셔야 해요. 명의자께서 연락하시면 같은 차례로 차분히 안내해 드려요.

나이 기준은 명의 확인 차례에 보내 주시는 신분증으로 함께 살펴요. 회선 명의자가 누구인지 확실하지 않으시면 가입한 통신사 앱이나 고객센터에서 명의를 먼저 확인해 보세요.

다음 달 요금은 명의자 회선으로 청구돼요

결제한 금액은 다음 달 명의자 회선의 휴대폰 요금에 정보이용료 항목으로 더해져요.

가족 결합으로 요금을 함께 내고 계시더라도 결제 한도는 회선마다 따로 정해져요. 요금제 · 결합과 결제 한도는 따로 정해지니, 지금 쓰시는 회선에 남은 한도를 먼저 확인해요. 이번 달 결제는 다음 달 그 회선의 요금으로 청구되니, 고지서를 받으실 명의자와 금액을 미리 나눠 두세요.

• 평소 요금이 6만 원인 회선에서 20만 원을 결제하면 고지서는 약 26만 원이에요
• 한도는 매달 1일에 갱신돼요
• 요금이 밀리면 미납 정책으로 한도가 줄 수 있어요

고지서를 받으시는 명의자께서 이번 달 결제 금액을 미리 알고 계시면 다음 달에 놀라실 일이 줄어요. 진행 금액은 다음 달 고지서를 기한 안에 낼 수 있는 만큼으로 정하시는 것이 좋아요.

명의자와 미리 나눠 둘 이야기가 있어요

진행할 금액, 다음 달 요금, 결제할 휴대폰을 누가 들고 있을지를 미리 정해 두시면 상담이 매끄러워요.

1. 진행할 금액과 다음 달 고지서 합계를 함께 살펴 주세요
2. 결제할 때 명의자 휴대폰을 누가 들고 있을지 정해 주세요
3. 명의자께서 직접 상담 창구로 연락해 주세요

명의 확인 이야기 전체는 명의 확인과 개인정보에서 이어서 보실 수 있어요. 고객님이 알려 주신 것은 이 상담에만 써요.

이 이야기를 미리 나눠 두시면 명의자께서 연락하셨을 때 남은 한도 확인부터 정산까지 상담부터 끝까지 보통 5~15분 안에 이어질 수 있어요.

가족 명의 회선 문의 자주 묻는 질문