콘텐츠이용료현금화첫 연락에서 정산까지
차례마다 안내해요

첫 연락은 전화 · 문자 · 카카오톡 어디로든 돼요

이 사이트에 적힌 전화 · 문자 · 카카오톡 어느 쪽으로 문의하셔도 돼요. 카카오톡으로 물으시면 뒤이은 안내는 전화나 문자로 해 드려요.

첫 연락에서는 남은 한도만 알려 주시면 바로 안내해 드려요. 가입한 통신사 앱에서 콘텐츠이용료 칸의 이번 달 남은 금액을 볼 수 있는지 먼저 살펴보시고, 찾기 어렵다면 상담에서 확인하는 방법을 안내해 드려요. 신용 조회 없이 회선 상태로 상담하고, 직장이나 소득은 여쭤보지 않아요. 어떤 요금제라도 한도 활용이 가능해요.

24시 바로는 상담 대상은 만 19세 이상 본인 명의 회선이에요. 알뜰폰은 콘텐츠이용료현금화가 어렵고 통신 3사(SKT · KT · LG) 회선만 진행해요.

차례마다 고객님과 24시 바로가 하는 일이 달라요

고객님은 남은 한도 알려 주기, 진행 정하기, 신분증 보내기, 직접 결제하기를 하시고, 24시 바로는 금액 안내와 정산을 맡아요.

차례가 바뀔 때마다 다음에 하실 일을 미리 말씀드려서 처음이셔도 어렵지 않아요.

어느 차례에서든 궁금한 점이 생기면 그 자리에서 물어보세요. 결제를 누르시기 전에는 아무것도 정해지지 않으니, 받으실 금액을 보신 뒤 생각할 시간이 필요하시면 그대로 말씀해 주셔도 괜찮아요.

명의 확인 차례에는 뒷자리를 가린 신분증을 보내요

신분증은 진행을 정하신 다음 명의 확인 때 필요해요. 주민등록번호 뒤 일곱 자리는 가린 사진이어도 돼요.

명의 확인은 결제에 쓰는 휴대폰이 본인 명의인지 보고 명의 도용을 막으려는 확인이에요. 이름처럼 명의자와 같은지 볼 칸만 보이면 확인이 이어지고, 카드 번호는 상담에서 다루지 않아요. 가리는 방법은 신분증 뒷자리 가리기에 담았어요.

1. 회선 명의자 본인의 신분증을 준비해요
2. 주민등록번호 뒷자리를 가려요
3. 이름과 앞면 글자가 또렷한지 살펴요
4. 지금 상담 중인 창구로 보내요

가족 명의 회선이라면 명의자 본인이 직접 문의해 주셔야 하고, 신분증도 명의자의 것이어야 해요. 명의를 바꾼 직후의 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요.

직접 결제하시고 인증번호를 전하시면 정산돼요

결제는 고객님이 직접 하시고, 결제하실 때 온 인증번호를 알려 주셔야 진행돼요. 정산은 결제 확인 뒤 3분이면 마무리돼요.

1. 결제 창 열기상담 창구에서 안내한 결제 창에서 휴대폰 결제를 골라요.
2. 금액 살피기결제 창의 금액이 정하신 진행 금액과 같은지 살펴요.
3. 인증번호 전하기결제를 누르면 온 인증번호를 상담 중인 창구에 전해요.
4. 정산 소식결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고 끝나면 알려 드려요.

결제를 나눠 하시면 결제된 만큼만 먼저 정산되고, 결제마다 차례로 마무리돼요.

통신사가 준 한도가 100만 원이어도 정책으로 이용자에 따라 50만 원까지만 결제되는 경우가 있어요. 그래서 진행 금액은 결제되는 범위 안에서 정하고, 회선마다 다를 수 있어요. 인증번호는 이 사이트에 적힌 창구 가운데 지금 상담 중인 곳으로 전해 주세요.

정산이 끝나면 다음 달 고지서를 함께 생각해요

결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요. 고지서를 기한 안에 내실 수 있는지 살펴 주세요.

평소 요금에 이번 결제가 더해진 합계가 다음 달 고지서 금액이에요. 요금이 밀리면 미납 정책으로 한도가 일시적으로 줄거나 결제가 거절될 수 있어요. 진행과 정산 이야기 전체는 진행과 정산 안내에서 이어서 보실 수 있어요.

예를 들어 평소 요금이 6만 원인 회선에서 20만 원을 결제하시면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 돼요. 한도는 매달 1일에 갱신되니, 다음 달에 다시 문의하시면 새로 잡힌 한도로 금액을 정해요.

콘텐츠이용료현금화 자주 묻는 질문