사칭 연락 가려내기서두르게 하는 연락은
멈추고 확인해요

사칭 연락에는 자주 보이는 모습이 있어요

사이트에 적히지 않은 번호, 결제를 서두르게 하는 말, 결제 전부터 인증번호를 달라는 요청이 보이면 멈추세요.

이 가운데 하나라도 보이면 그 연락은 잠시 멈추시고, 이 사이트에 적힌 창구로 직접 연락해서 그 요청이 맞는지 물어보세요.

상담 창구는 이 사이트에 적힌 곳이에요

이 사이트에 적힌 전화 · 문자 · 카카오톡과 같은 곳인지 살펴보시면 돼요. 다르면 멈추고 사이트의 창구로 다시 연락하세요.

처음 문의하신 창구와 지금 연락이 온 번호가 같은지 먼저 살펴보세요. 카카오톡으로 문의하셨다면 이어지는 안내는 전화나 문자로 해요. 그때 온 번호가 사이트에 적힌 번호인지 한 번 더 살피시면 안전해요.

번호가 맞는지 확신이 서지 않으면 그 연락에 답하시기 전에 사이트를 다시 여시고, 적힌 창구로 직접 연락해 보세요. 지금 상담이 이어지고 있는지 함께 확인해 드려요.

• 처음 문의한 창구와 같은 번호인지 살펴요
• 사이트에 적힌 전화 · 문자 · 카카오톡인지 살펴요
• 카카오톡 문의 뒤 이어지는 전화나 문자 번호도 살펴요
• 다르면 답하기 전에 사이트의 창구로 다시 연락해요

결제를 재촉받으면 누르지 말고 멈추세요

결제는 고객님이 받으실 금액을 보시고 정하시는 차례예요. 서두르게 하는 연락이 오면 결제를 누르지 마시고 멈추세요.

받으실 금액은 결제 전에 먼저 안내해 드리고, 그 금액을 보신 다음 진행을 정하시는 것이 24시 바로의 차례예요. 금액 안내 없이 결제부터 하라고 하거나, 시간이 없다며 서두르게 한다면 사칭을 의심해 보셔야 해요.

서두르게 하는 연락에서 결제 창 주소를 따로 보내 준다면, 사이트의 상담 창구에서 안내한 결제 창이 맞는지 먼저 살펴보세요. 아니라면 열지 마시고, 받으신 내용을 상담 창구에 알려 주시면 함께 살펴 드려요.

하지 않은 결제 소식을 받으셨다면 이렇게 하세요

가입한 통신사 고객센터나 통신사 앱에서 결제 내역을 먼저 살펴보시고, 피해가 걱정되시면 경찰이나 금융감독원에 도움을 요청하세요.

1. 결제 내역 보기가입한 통신사 앱에서 결제 내역을 볼 수 있는지 살펴요.
2. 통신사에 알리기모르는 결제가 있으면 가입한 통신사 고객센터에 알려요.
3. 결제 차단더 걱정되시면 명의자 본인이 휴대폰 결제 차단을 켤 수 있어요.
4. 도움 요청피해가 걱정되시면 경찰(112)이나 금융감독원(1332)에 알려요.

결제 차단을 켜 두시면 휴대폰 결제가 이어지지 않으니, 나중에 다시 결제하실 때는 명의자 본인이 먼저 풀어 주셔야 해요. 푸는 방법은 상담에서 안내해 드려요.

24시 바로의 차례를 알면 사칭이 잘 보여요

남은 한도 확인, 받으실 금액 안내, 명의 확인, 직접 결제와 인증번호, 정산 순서예요. 이 순서와 다르면 멈추고 확인하세요.

신분증은 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에 필요하고, 신분증의 주민번호 뒷자리는 가려서 보내셔도 돼요. 인증번호는 고객님이 직접 결제하실 때 오는 번호를 상담 중인 창구에 전해 주시면 돼요. 결제 차례 이야기는 인증번호와 결제 차례에 담았어요.

이 순서를 알고 계시면 순서가 다른 연락이 왔을 때 바로 알아차리실 수 있어요. 카드 번호는 어느 차례에서도 여쭤보지 않고, 말씀해 주신 내용은 상담을 이어 가는 데에만 써요.

사칭 연락 가려내기 자주 묻는 질문