명의 확인과 개인정보보내실 것은 보내고
가릴 칸은 가려요

명의 확인은 본인 휴대폰인지 보려는 차례예요

결제에 쓰이는 휴대폰이 본인 명의인지 보고 명의 도용을 막으려는 확인이에요. 진행을 정하신 뒤 한 번 거쳐요.

콘텐츠이용료현금화는 휴대폰 요금으로 청구되는 결제를 쓰기 때문에, 그 회선의 명의자 본인이 결제하시는지가 가장 먼저예요. 다른 사람의 휴대폰으로 결제가 이루어지면 명의자가 모르는 요금이 다음 달에 청구될 수 있어요.

그래서 진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의 휴대폰인지 확인해요. 이 확인이 있어야 고객님도, 회선의 명의자도 안심하고 다음 차례로 넘어갈 수 있어요.

명의 확인을 마치면 결제는 고객님 휴대폰에서 직접 하시고, 그때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요. 신분증과 인증번호 두 차례가 모두 본인 명의 회선인지 보는 확인이에요.

가려도 되는 칸과 보여야 하는 칸을 나눠 보세요

주민등록번호 뒷자리는 덮어서 보내셔도 괜찮아요. 이름처럼 본인인지 알아볼 칸은 보이게 두시면 확인이 매끄러워요.

어느 칸을 가릴지 망설여지시면 보내시기 전에 상담 창구에 먼저 물어보세요. 가리는 방법은 편하신 대로 하셔도 돼요. 가린 뒤 사진이 흐려지지 않았는지만 한 번 살펴 주세요.

신분증 사진은 앞면이 또렷하게 보이도록 밝은 곳에서 찍어 주세요. 빛이 반사되어 이름이 가려지지 않았는지 보내시기 전에 살펴 주세요.

알려 주신 내용은 상담 진행에만 써요

말씀해 주신 내용은 상담을 이어 가는 데에만 써요. 신용 조회도 하지 않고, 직장이나 소득도 여쭤보지 않아요.

• 신용 조회 없이 회선 상태로 상담해요
• 직장 · 소득 이야기는 여쭤보지 않아요
• 카드 번호는 어느 차례에서도 여쭙지 않아요
• 상담 내용은 안전하게 지켜 드려요

콘텐츠이용료현금화 상담에서 여쭤보는 것은 남은 한도, 회선 명의, 가입 시기처럼 진행에 닿는 것들이에요. 그 밖의 이야기는 꺼내지 않으셔도 상담은 그대로 이어져요.

상담 중에 개인적인 사정을 꺼내지 않으셔도 괜찮아요. 남은 한도와 회선 명의만 알면 금액 안내가 이어지고, 그 밖의 이야기는 고객님이 원하실 때만 나누시면 돼요. 궁금한 것이 있으면 어느 차례에서든 먼저 물어보세요.

명의 종류에 따라 안내가 달라질 수 있어요

만 19세 이상 본인 명의 회선을 상담해요. 가족 명의라면 명의자 본인이 직접 문의해 주셔야 해요.

24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 가족 이름으로 된 회선은 명의자께서 직접 연락 주셔야 하고, 회사 이름으로 된 회선이나 명의를 바꾼 지 얼마 안 된 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요.

외국인 등록증으로 가입한 회선은 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요. 어떤 명의인지 알려 주시면 그에 맞춰 차례를 안내해 드려요.

• 만 19세 이상 본인 명의 회선이 상담 대상이에요
• 가족 명의 회선은 명의자 본인이 직접 문의해요
• 회사 명의 회선은 진행 여부를 먼저 확인해 드려요
• 명의를 바꾼 직후에는 한도가 줄어들 수 있어요

명의 확인 이야기를 세 쪽에 나눠 담았어요

신분증을 보내는 방법, 확인이 필요한 이유, 가족 명의 회선 문의를 각 쪽에서 이어서 보실 수 있어요.

• 신분증 뒷자리 가리기신분증을 보내는 차례와 주민등록번호 뒷자리를 가리고 보내는 방법, 보내기 전에 살필 것
• 명의 확인이 필요한 이유본인 명의 휴대폰을 확인하고 명의 도용을 막으려는 확인의 뜻과 명의 종류별 안내
• 가족 명의 회선 문의가족 이름으로 된 회선은 명의자 본인이 직접 문의해야 하는 이유와 이어지는 차례

결제할 때 오는 인증번호 이야기는 인증번호와 결제 차례에 따로 담았어요. 명의 확인이 끝나면 그 차례로 이어져요.

세 쪽을 차례대로 읽으시면 명의 확인 차례가 어떻게 이어지는지 미리 그려 보실 수 있어요.

명의 확인과 개인정보 자주 묻는 질문