명의 확인이 필요한 이유본인 명의 회선인지
확인하고 넘어가요

다음 달 요금은 회선 명의자에게 청구돼요

콘텐츠이용료 결제는 다음 달 휴대폰 요금으로 청구돼요. 그래서 그 요금을 내실 명의자 본인이 결제하시는지가 가장 중요해요.

콘텐츠이용료현금화에서 쓰는 한도는 휴대폰 회선에 잡혀 있고, 결제한 금액은 다음 달 휴대폰 요금에 정보이용료 항목으로 더해져요. 명의자가 모르는 결제가 이루어지면 그 요금을 명의자가 떠안게 될 수 있어요.

예를 들어 평소 요금이 6만 원인 회선에서 20만 원을 결제하시면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 돼요. 이 금액을 명의자 본인이 알고 정하셔야 하니, 진행을 정하신 뒤 명의 확인을 거쳐요.

명의 확인은 명의 도용을 막는 확인이에요

다른 사람의 휴대폰과 신분증으로 결제가 이루어지는 것을 막아요. 고객님 회선이 남에게 쓰이지 않도록 지키는 차례예요.

주민등록번호 뒷자리는 가리고 보내셔도 이 확인은 이어져요. 확인에 필요한 칸만 보이면 되니, 가려도 되는 칸은 편하게 가려 주세요. 가리는 방법은 신분증 뒷자리 가리기에 담았어요.

이 확인들은 모두 회선 명의자 본인이 직접 결제하시는지 보려는 것이에요. 하나라도 맞지 않으면 다음 차례로 넘어가지 않고, 왜 맞지 않는지 먼저 차분히 살펴요.

만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요

24시 바로는 상담 대상은 만 19세 이상 본인 명의 회선이에요. 미성년 명의 회선은 진행하지 않아요.

휴대폰을 쓰시는 분이 성인이어도 회선이 미성년 자녀나 다른 가족 이름으로 되어 있다면 그 회선으로는 진행하지 않아요. 기준은 쓰는 사람이 아니라 회선 명의자예요.

부모님 명의로 개통한 회선을 쓰고 계신다면 명의자이신 부모님께서 직접 문의해 주셔야 해요. 명의자께서 연락하시면 같은 차례로 안내해 드려요.

만 19세가 지나 본인 이름으로 회선을 새로 개통하셨다면 그 회선으로 상담하실 수 있어요. 다만 번호이동 · 신규 가입 직후에는 한도가 낮을 수 있고, 가입 3개월 미만 회선은 보통 30만 원에서 시작해요.

명의를 바꾼 직후와 회사 명의는 먼저 확인해요

명의를 바꾼 직후나 회사 명의 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요. 외국인 등록 회선은 명의 종류에 따라 달라질 수 있어요.

• 명의를 바꾼 직후에는 한도가 줄어들 수 있어요
• 회사(법인) 명의 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해 드려요
• 외국인 등록 회선은 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요
• 가족 명의 회선은 명의자 본인이 직접 문의해 주셔야 해요

어느 쪽인지 알려 주시면 그 회선에 맞는 차례로 이야기를 이어 가요. 명의 확인 이야기 전체는 명의 확인과 개인정보에서 보실 수 있어요.

명의 종류를 모르시겠다면 휴대폰 요금 고지서나 통신사 앱에서 명의가 어떻게 적혀 있는지 먼저 살펴보세요. 찾기 어렵다면 가입한 통신사 고객센터에 물어보셔도 되고, 상담에서도 확인하는 방법을 안내해 드려요.

명의 확인은 진행을 정하신 뒤 한 번 거쳐요

남은 한도와 받으실 금액 안내가 먼저이고, 진행을 정하시면 신분증과 인증번호로 차례대로 확인해요.

1. 금액 안내남은 콘텐츠이용료 한도를 보고 받으실 금액을 결제 전에 먼저 말씀드려요.
2. 신분증 확인진행을 정하시면 뒷자리를 가린 신분증 사진으로 본인 명의인지 확인해요.
3. 결제와 인증번호고객님이 직접 결제하시고 그때 오는 인증번호를 전해 주셔야 진행돼요.
4. 정산결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고 끝나면 알려 드려요.

명의 확인은 진행을 정하신 뒤 한 번만 거치면 되는 차례예요. 확인이 끝나면 결제와 정산으로 곧이어 이어지고, 상담부터 끝까지 보통 5~15분이에요. 카드 번호는 이 차례에서도 여쭤보지 않아요.

확인 과정이 궁금하시면 진행을 정하시기 전에 미리 물어보셔도 돼요. 어떤 칸을 보고 어떤 칸은 가려도 되는지 차례대로 알려 드려요.

명의 확인이 필요한 이유 자주 묻는 질문